曾有人做過一個實驗:組織三組人,讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。
第一組的人不知道村莊的名字,也不知道路程有多遠,只告訴他們跟著嚮導 走就是。剛走了兩三公里就有人叫苦,走了一半時有人幾乎憤怒了,他們抱怨為什麼要走這麼遠,何時才能走到?有人甚至坐在路邊不願走了,越往後走他們的情緒 越低落。
曾有人做過一個實驗:組織三組人,讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。
第一組的人不知道村莊的名字,也不知道路程有多遠,只告訴他們跟著嚮導 走就是。剛走了兩三公里就有人叫苦,走了一半時有人幾乎憤怒了,他們抱怨為什麼要走這麼遠,何時才能走到?有人甚至坐在路邊不願走了,越往後走他們的情緒 越低落。
EMBA雜誌編輯部/文 |
一想到競爭激烈,經營環境艱困,有些公司可能正考慮調降售價。降價是吸引和留住顧客的好方法嗎?還是有其他替代方法可以考慮?紐約時報暢銷書作者強森(Tory Johnson)的回答是:「把心力放在增加產品價值,取代調降售價。」 |
一想到競爭激烈,經營環境艱困,有些公司可能正考慮調降售價。降價是吸引和留住顧客的好方法嗎?還是有其他替代方法可以考慮? |
EMBA雜誌總編輯方素惠/文 |
去看米羅特展,解說人員說,當米羅的雕塑作品完成後,常放在室外。旁人問,你的作品經過日曬雨淋後,不是容易生鏽,破壞了作品嗎?米羅說:「那樣更好,因為加入了時間因素,讓這個作品從三D,變成了四D。」 |
去看米羅特展,解說人員說,當米羅的雕塑作品完成後,常放在室外。旁人問,你的作品經過日曬雨淋後,不是容易生鏽,破壞了作品嗎? |
先洞悉顧客,再賣東西(Web Only) |
EMBA雜誌編輯部/文 |
密特曼(Jordan Mittelman)是一位單車族,他決定在美國華府開一家單車行,但是當地原有的單車行林立,他覺得他要成功,必須提供比「具有競爭力的價格」和「一流客服」更多的東西。 |
密特曼(Jordan Mittelman)是一位單車族,他決定在美國華府開一家單車行,但是當地原有的單車行林立,他覺得他要成功,必須提供比「具有競爭力的價格」和「一流客服」更多的東西。 |